SMS & SMS Interactifs

• Quels types de fichier puis-je uploader dans marketeam ?

  Marketeam reconnait les fichiers excel, (xls, xlsx) mais aussi les fichiers textes (.txt, .csv). Attention à nommer vos champs correctement afin qu’ils soient reconnus par le moteur d’importation des bases de données.

• Dois-je formater ma base SMS ?

  Le moteur d’importation est conçu pour s’adapter à vos fichiers et non l’inverse. Ainsi il est juste nécessaire d’avoir des en-têtes de colonne clairs et de vous assurer que l’intégralité des informations est prise en compte à l’aperçu de votre fichier.
  Pour les numéros SMS, nous reconnaissons les numéros en 06, en 6 en +336 avec ou sans espace, tirets, points virgules…

• Puis-je importer plusieurs fichiers pour une même opération ?

  Oui c’est tout à fait possible il suffit de répéter l’opération, sélectionnez votre fichier autant de fois que vous avez de fichier. Notre moteur d’importation se charge du dédoublonnage.

• Quelle est la longueur maximale que doit faire mon message ?

  Il n’y a pas de limite à la longueur du message à utiliser. Cela dit attention la facturation est établie sur la base d’un message de moins de 160 caractères pour un crédit de diffusion. Au-delà de 160 caractères le message vous coutera 2 crédits au-delà de 305 caractères 3 crédits…

• Pourquoi utiliser une chronoweb ?

  Cela vous permet d’enrichir votre communication avec des éléments visuels et surtout de générer du lead grâce au formulaire interactif.

• Pourquoi utiliser un lien de redirection ?

  Cela permet:
  1- de réduire la taille du lien (et donc le nombre de caractères)
  2- d’avoir une adresse plus simple (cliquezici.fr/xxxx)
  3- d’avoir les statistiques sur les personnes ayant cliqués sur le lien.

• Puis-je récupérer les stops SMS

  Oui, à partir de la fonction rapport d’émission vous pouvez récupérer les listes stops dans le rapport d’émission.

• Qu’est-ce qu’un caractère unicode et en quoi est-ce important ?

  Certains caractères comme le « ë » « ê » ou le « ç » sont dit unicodes et son codé différemment, ce qui a pour conséquence de réduire les 160 caractères disponibles pour 1 crédit à 70 caractères.
  Dans marketeam quand un tel caractère est saisi s’affiche alors un « ! » qui vous préviens de l’utilisation d’un tel caractère.
  Techniquement il est tout à fait possible d’envoyer des messages avec ces caractères cependant ils alourdissent la facturation.

• Mon opération était programmée mais elle n’est pas partie ?

  Votre opération était probablement soit sauvegardée soit en attente de validation par un tiers, de ce fait votre opération n’a pas pu partir. Pour la remettre en départ replanifier l’opération et validé la, le dernier statut avant envoi est « en attente de prise en charge ».

• Une fois validée puis-je modifier mon opération ?

  Oui, tant que l’opération n’est pas prise en charge par marketeam vous pouvez tout à fait la modifier. La prise en charge s’effectue une minute avant la date et heure d’envoi prévue

• Puis-je mettre un nom d’expéditeur sur mon SMS ?

  Oui c’est possible, il suffit de remplir le champ expéditeur. Attention vous êtes limité à 11 caractères. De plus l’ajout d’un nom d’expéditeur entraîne l’ajout d’une mention STOP AU 36173 (afin de permettre à ceux qui le souhaite de se désabonner). On note en général un taux de lecture plus élevé sur les messages avec un nom d’expéditeur.

• Puis-je faire des SMS avec des champs de personnalisation ?

  Il suffit d’insérer le champ correspondant dans le texte du SMS grâce au bouton personnalisation. Le logiciel de comptage actualise automatiquement le tarif en fonction de la longueur des champs.

• Comment avoir un aperçu de mon opération ?

  Une fois l’opération validée ou sauvegardée vous pouvez avoir un aperçu en cliquant sur l’icône loupe pour avoir un aperçu à l’écran ou sur l’icône test. Saisissez le numéro de mobile vers lequel vous souhaitez recevoir le test et un SMS vous sera envoyé pour validation.